Marsden Proctor es el director ejecutivo de Facilities by ADF, una empresa líder que ofrece vehículos con servicios de alta calidad a la industria de la televisión y el cine, como Netflix, Disney+, Amazon, HBO Max, Apple, Marvel y NBC Universal. Al trabajar para grandes nombres, Marsden estaba más que encantado de concertar una entrevista. Le hicimos varias preguntas, incluida la conclusión: ¿por qué elegir Expandable?
Crecimiento a través de medios en streaming
Marsden Proctor lleva más de 25 años en el negocio de la televisión y el cine, comenzando como conductor de instalaciones y capitán de transporte, hasta llegar a ser director general y ahora director ejecutivo de Instalaciones de ADF (ADF para abreviar). «En los últimos 15 años, ADF ha aumentado su equipo de 30 a 250 empleados y su flota de 50 a 600 unidades», afirma Marsden. «ADF ahora es capaz de ejecutar 20 grandes producciones simultáneamente».
ADF opera en toda Europa, con un enfoque en el Reino Unido. Marsden atribuye su crecimiento en gran parte al explosivo crecimiento de los medios de streaming más taquilleros, como las conocidas plataformas antes mencionadas. Es demasiado modesto como para reconocerlo, pero la alta tasa de retención de la empresa y su fiel base de clientes no pueden atribuirse únicamente al crecimiento.
«Expandable no solo proporciona remolques, sino que nos proporciona una ventaja competitiva en un mercado en el que la calidad es lo más importante».
Duplicación de tamaño y capacidad
La primera vez que Marsden conoció Expandable fue a través de LinkedIn, lo que rápidamente resultó en su primer pedido. «Estábamos acostumbrados a trabajar con tráilers que contenían seis puestos de maquillaje», comenta. «El tráiler expandible nos permite colocar el doble de esa cantidad, doce posiciones de maquillaje, por lo que era como tener dos de nuestros remolques de maquillaje para artistas con seis posiciones en una sola unidad. Esto marca los requisitos para la sostenibilidad, y a nuestro cliente, el equipo de la serie de HBO 'Avenue 5', le pareció realmente increíble».
«También fabricamos nuestras propias unidades de vestuario y maquillaje con Talson Trailers en nuestra fábrica de Bridgend, además de tener remolques de artistas y oficinas de producción de alta calidad fabricados por General Coach Canada. Sin embargo, queríamos más. De cara al siguiente nivel, ¿qué es lo próximo que hará que ADF siga siendo líder del mercado?» Marsden continúa. Expandable les entrega el suyo listo para usar: el aire acondicionado, la electricidad y el agua están instalados. Lo único que tenemos que hacer en nuestra fábrica es añadir el interior». La confianza de ADF en los productos Expandable también se refleja en sus pedidos: ocho pedidos para la temporada 2022 (cinco ya se han entregado) y otros ocho ya se han pedido para 2023.
Mejora de la experiencia del cliente
«Le he estado diciendo a nuestros competidores que busquen remolques expandibles», dice Marsden. «Porque todo lo que hace crecer nuestra industria en el Reino Unido ayuda a ADF a crecer también. A nadie le va peor por eso. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes el mejor equipo posible. Los remolques expandibles nos permiten hacer exactamente eso y más».
Según Marsden, el equipo de Expandable siempre busca mejorar la experiencia de sus clientes. «Berrie y Kathleen se centran en el cliente y es excelente tratar con ellos», afirma. «Están abiertos a recibir sugerencias para mejorar nuestra cooperación. Cambiarse a las tomas de corriente del Reino Unido fue una solución fácil, pero también incorporaron más puntos de carga USB en su diseño a petición de HBO, nuestro cliente».
Por qué elegir Expandable
Marsden cree que Expandable es su socio de referencia para los espacios móviles porque piensan en términos del presente y del mañana. «Me gustaría pensar en ellos como un socio comercial, no como un simple proveedor», afirma Marsden. «Sea cual sea la dirección en la que vayamos, Expandable está con nosotros. Producen constantemente productos de alta calidad, lo que nos permite subir el listón en nuestro mercado en la industria de la televisión y el cine. Trabajamos en una industria en la que la calidad supera el presupuesto. ¿Te imaginas intentar poner a actores de primera categoría como Samuel L. Jackson o Scarlett Johansson en un viejo tráiler destartalado y con poca luz? Nosotros tampoco, así que ahí lo tienes, ahí tienes la respuesta de por qué elegimos Expandable».
